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Programa de cuidados en domicilio

Asistentes Personales | Derechos y obligaciones

Fecha: 13/07/2016
Autor: Administrador

USUARIOS


 

DERECHOS

  1. Recibir el servicio sin discriminación por razón de sexo, raza, edad, religión, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social;
  2. El ejercicio de los derechos humanos y libertades fundamentales, con pleno respeto de su personalidad, dignidad humana e intimidad;
  3. Ser informados en términos comprensibles y accesibles de la valoración de su situación de dependencia y de sus derechos y obligaciones y de las características y normativa del servicio;
  4. La intimidad y confidencialidad de los datos conocidos, de manera que cualquier información obtenida se mantenga bajo secreto profesional;
  5. Recibir un trato correcto y respetuoso por parte de los trabajadores que intervienen en los servicios;
  6. Recibir adecuadamente los servicios con el contenido, continuidad y la duración que se establece;
  7. Ser informados de las modificaciones que pudieran producirse durante los servicios;
  8. Solicitar la suspensión del servicio;
  9. Presentar quejas, denuncias y reclamaciones ante la autoridad competente;
  10. Ser orientados a recursos o tratamientos alternativos que, en su caso, resulten necesarios.

OBLIGACIONES

  1. Suministrar toda la información y datos que les sean requeridos por las autoridades competentes para la valoración de su grado de dependencia y para la determinación del subsidio;
  2. Adoptar una actitud colaboradora, respetuosa y correcta en el desarrollo de los servicios;
  3. Mantener un trato correcto y cordial con las personas que prestan los servicios, respetando su competencia técnica;
  4. Informar de cualquier cambio que se produzca en su situación personal, familiar y social, que pudiera dar lugar a modificaciones en el servicio o el subsidio;
  5. Comunicar con la diligencia debida que no desea continuar recibiendo el servicio;
  6. Reclamar las prestaciones que sean inherentes a la calidad de la tarea del Asistente Personal;
  7. Poner en conocimiento de la Secretaría Nacional de Cuidados cualquier anomalía o irregularidad que detecte en el Servicio;
  8. Aplicar el subsidio a la finalidad para la que fue otorgado;
  9. Garantizar un ambiente libre de violencia;
  10. Facilitar las acciones de supervisión y evaluación del Servicio así como la capacitación permanente de los Asistentes Personales.

 


ASISTENTES PERSONALES


 

DERECHOS

  1. Prestar su servicio dentro del marco de las tareas propias de Asistente Personal;
  2. Ser informados antes del inicio del servicio de sus derechos y obligaciones y de las características y normativas del mismo así como de las eventuales modificaciones que puedan producirse;
  3. Rescindir el vínculo con el usuario;
  4. Solicitar la baja del Registro de Aspirantes a ofrecer servicios de Asistentes Personales;
  5. Recibir un trato correcto y formal por parte de quienes reciben el servicio y su entorno;
  6. Desarrollar su actividad sin discriminación por razón de sexo, edad, raza, religión, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social;
  7. Presentar quejas, denuncias y reclamaciones ante la autoridad competente.

OBLIGACIONES

  1. Desempeñar el Servicio que se reglamenta diligentemente;
  2. Adoptar una actitud colaboradora, respetuosa y correcta en el desarrollo del Servicio;
  3. Mantener un trato correcto, respetuoso y cordial con las personas a las que presta el servicio;
  4. Poner en conocimiento de la Secretaría Nacional de Cuidados cualquier anomalía o irregularidad que detecte en el servicio;
  5. Colaborar con la supervisión que realice el Sistema Nacional Integrado de Cuidados;
  6. Participar de las instancias de capacitación a las que se les convoque. En caso de que el usuario no lo permita, se deberá dejar constancia escrita de la negativa.

 


Quedan excluidas de las obligaciones de los Asistentes Personales derivadas del presente reglamento la atención a otros miembros de la familia y allegados, así como la realización de tareas domésticas y tareas de carácter sanitario rehabilitador y, en general, todas aquellas que impliquen una especialización profesional con la que no cuente.


 

 

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